FAQ

Sollicitations professionnelles

Artiste indépendante, je suis actuellement ouverte à toute proposition de contrat et de commande entrant dans mon champ d’expertise. À savoir, le dessin scientifique voué à la recherche, l’illustration naturaliste et documentaire ainsi que la communication graphique pédagogique à destination du grand public (vulgarisation, affiches d’événements, supports ludiques et/ou didactiques, etc.).

Techniques dites « traditionnelles », numériques, dessin vectoriel… Vous trouverez toute l’étendue de mes compétences artistiques sur la page de mon portfolio. Je fournis une version PDF professionnelle de mon portfolio en haute résolution ainsi que mon CV sur demande.

Pour m’écrire, rien de plus simple ! Il suffit de me contacter via ce formulaire.

Commissions personnalisées

Selon mes disponibilités du moment, je suis en mesure de réaliser des travaux personnalisés tant que ces derniers répondent à mon style. Un design de tatouage, une illustration originale et unique, un portrait de votre animal de compagnie… N’hésitez pas à me contacter via le formulaire prévu à cet effet et visiter mon Instagram pour suivre les dernières actualités à ce sujet.

Commandes

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés). Vous serez tenu.e au courant par mail de l’avancement de votre commande.

Livraison
Zones d’expédition

Pour l’instant, la livraison n’est disponible qu’à destination de la France métropolitaine et d’Outre-mer, Andorre et Monaco. Vous habitez ailleurs ? Ne vous en faites pas, je traite cela au cas par cas. N’hésitez pas à me contacter !

Autrement, vous pouvez patienter un petit peu car les zones de livraison seront bientôt étendues aux pays de l’UE.

Délai et modes d’envoi

Toutes les commandes sont envoyées par la Poste avec ou sans suivi et distribuées sous 2 ou 3 jours ouvrables (délai indicatif pour la France métropolitaine, du lundi au samedi hors jours fériés nationaux et locaux), selon le mode de livraison choisi.

Un soin particulier (enveloppes cartonnées, pochettes transparentes de protection, papier bulle au besoin, etc.) est apporté au paquet pour lui éviter tout dommage.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille du paquet, ainsi que le mode de livraison choisi. Ces derniers sont donc calculés lors de la finalisation de la commande. Il faut compter au moins 2 €.

Mode de livraisonPrix
Standard (3 jours)

de 2€ à 4,5€

GRATUIT à partir de 40€ d’achat

Standard avec suivi (3 jours)de 2,70€ à 5,20€
Express avec suivi (2 jours)de 3,50€ à 6€
Retours, remboursement et échanges

Vous avez 14 jours à partir de la livraison pour retourner votre commande, les frais de port étant (sauf indication contraire) à votre charge. Nous pourrons alors procéder à un remboursement ou un échange dans la mesure où le ou les article(s) sont rendus intègres. Pour cela merci d’utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet.

Les contenus téléchargeables ne pourront en aucun cas être remboursés.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles seront annoncés lors de la finalisation de votre commande. Ils incluent la carte bancaire mais aussi PayPal, ApplePay et GooglePay. La disponibilité de ces trois derniers dépend de leur état de fonctionnement et de votre navigateur.

Problème avec votre commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou avez besoin d’aide, je suis disponible pour vous assister. Pour cela, merci de me contacter via ce formulaire ou bien via l’adresse électronique suivante : help[at]roxanerey[dot]fr

Solidarité

L’art et la culture ne sont malheureusement pas facilement accessibles à tous·tes. Il est dans ma philosophie de faire tout mon possible pour rendre mes productions disponibles à qui veut, et ce, peu importe la situation. En ce sens, je mets en place des solutions solidaires, lorsque je peux me le permettre, à l’acquisition de mes travaux.

Tarifs libres et solidaires

Je propose parfois des tirages et objets à prix libres et/ou solidaires en convention ou sur mon Instagram. Pour en être au courant, n’hésitez pas à me suivre.

Autrement, je mets en ligne de temps en temps des invendus ou invendables à des tarifs préférentiels. Je compte bientôt mettre en ligne du contenu téléchargeable gratuitement (coloriages imprimables à la maison, fiches pédagogiques…).

Nous pouvons aussi convenir ensemble d’une solution plus abordable si vous voulez vous procurer mes travaux en envisageant par exemple un compromis sur la qualité, le format, etc. N’hésitez pas à me contacter à ce sujet.

Aucune justification de vos ressources ou votre situation ne sera exigée.

Enfin, je vous demanderai simplement de garder en tête que je suis moi-même une petite artiste indépendante qui ne peut pas se permettre de vendre à perte.

Actions

Je compte d’ici peu prendre part et organiser des projets solidaires dont les bénéfices seront entièrement ou partiellement reversés à des associations caritatives ou cagnottes. N’hésitez pas à suivre l’avancement de tout cela sur mon Instagram.

Droits d’auteur

Toutes les oeuvres présentées sur ce site, en particulier dans la section du portfolio sont protégées par le droit d’auteur et je ne tolèrerais aucun vol, reproduction, revente de mon travail. Leur partage est soumis à mon accord et un crédit obligatoire.

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